Tras darse a conocer que Ángela, el chatbot que costó más de 13mdp al Ayuntamiento de Puebla, no funciona, el presidente Adán Domínguez evitó hablar sobre el tema.
CARLOS GALEANA | @CarlosGaleanaB
A más de un año de su lanzamiento, Ángela, el chatbot que costó al gobierno municipal de Puebla 13.6 millones de pesos, dejó de funcionar a través de WhatsApp, Telegram y la página web del ayuntamiento.
De acuerdo con testimonios de usuarios de redes sociales la herramienta, que fue desarrollada por la empresa Tecnopolítica Servicios Digitales y Consultoría S.A. de C.V, dejó de dar respuestas a las solicitudes de la población que le pidiera apoyo.
Mediante un ejercicio de verificación, en Manatí pudimos constatar que al momento de pedir ayuda para reportar un bache o más información sobre las actividades turísticas que se pueden realizar durante esta temporada, Ángela no emite ningún comentario.
Fue en abril del 2023 cuando el entonces presidente municipal Eduardo Rivera Pérez, presentó a la asistente virtual como un “smartbot”, sin embargo, especialistas en tecnología entrevistados por este medio de comunicación señalaron que debido a las características de la plataforma afirmar esto era engañoso.
“En un chatbot —como Ángela—, se programan preguntas y respuestas en específico, están acotados a un tipo de información muy en concreto, solamente puedes resolver las preguntas que, vamos a decir así, están programadas o precargadas junto con las respuestas correspondientes; en un smarbot tú interactúas de manera parecida, pero las respuestas se pueden ir adaptando con sistemas que hay detrás de esta interfaz (…) esa es la diferencia, uno es fijo mientras que el otro tiene cosas más sofisticadas por detrás que permiten ampliar la interacción en las respuestas”, explicó Paúl Aguilar, Coordinador del Área de Seguridad Digital en Social TIC.
Además, reiteró que Ángela no trabaja de la misma manera que ChatGPT—bot creado con inteligencia artificial por la empresa OpenAI-, como expresó en ese momento Fernando Cortés, exdirector de comunicación social del Ayuntamiento.
Posteriormente, Adán Domínguez Sánchez, exgerente de la ciudad y actual alcalde, reiteró en diversas entrevistas radiofónicas que para finales del 2023 Ángela estaría disponible mediante un sistema de voz similar a Alexa y se convertiría en una persona virtual.
Es importante recordar que en la revisión de la cuenta pública del 2022, la Auditoría Superior de la Federación (ASF) señaló que el gobierno de la ciudad incurrió en un posible daño patrimonial por 61.6 millones de pesos, por lo que se pidió aclarar diversas facturas y documentos, entre ellos varios relacionados al desarrollo del chatbot.
Tras ser cuestionado sobre la inoperatividad de Ángela, el presidente municipal Adán Domínguez evitó dar una declaración al respecto, sin embargo, el coordinador general de comunicación social, Tonatihu Avelino Morales, afirmó que pronto brindarían una respuesta a los cuestionamientos.
Hasta el cierre de esta nota no existe ningún otro posicionamiento.
